鹿児島県鹿屋市にオープン!|跳べる!登れる!トランポリンとボルダリングのアドベンチャー施設|アイランドスポーツクラブキタガワ

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ワンタイムご利用までの流れ

Web予約をする場合Web予約をしない場合

入場日時をWEB予約で決め、
入場チケットを事前に購入する。
当日の予約数やクラスタイムのスケジュールによっては、ご希望のお時間でご案内できない場合もございますので、ISCKワンタイムご利用の際にはWEB予約をおすすめいたします。
(特に土曜日・日曜日・祝日は混雑いたしますので、WEB予約をおすすめします。
WEB予約についてのよくある質問を見る
WEB予約をされたお客様の受付は、予定入場時間の1時間前より開始いたします。前にお並びのお客様から順番にご案内いたします。
ISCKへご来場ください。
予約確認メールに記載されている予約番号を受付カウンダ―で提示
予約番号についてのよくある質問を見る
入場する時間、ご利用人数、ご利用内容を決める
人数・時間の決定についてのよくある質問を見る
ISCK受付カウンターで会員カード作成(初回来店時)
または
会員カードの提示(2回目以降)
会員カードについてのよくある質問を見る
受付カウンターでお会計
会計についてのよくある質問を見る
受付カウンターにてリストバンド・初回登録者限定ISCKオリジナル靴下の受け取り
リストバンド、靴下についてのよくある質問を見る
受付カウンタで館内についてのご案内/入場前の注意事項・ご案内映像の視聴
ブリーフィングについてのよくある質問を見る

さあ、入場開始です!

よくある質問

WEB予約について

Q,WEB予約とは?
A,ISCKで遊ぶご希望の日時を選択し、入場の予約・施設利用チケットの事前購入をすることができるものです。
Q,予約をしないと遊べないの?
A,予約なしでご来店いただいても、ISCKで遊べます。しかし混雑時にご希望の時間帯でご案内できない場合がありますので、ご来店時はWEB予約をされることをおすすめします
Q,予約はいつできるのか?
A,前日の23:59分までWEBでの予約は可能です。
Q,予約のキャンセルはできるのか?
A,予約のキャンセルはできません。
予約をする際には十分ご注意ください。
Q,予約をした場合当日何時にISCKに行けばよいのか?
A,Web予約をされたお客様の受付は予約された入場時間の1時間前より開始いたします。
※前にお並びのお客様から順番にご案内いたします。
土日祝日や学校休暇期間などの繁忙期は受付の混雑が予想されます。受付の混雑状況によっては入場時間に受付完了できない可能性があるため、遅くとも30分前までの早めのご来場をお勧めいたします。
※早めにご来場いただいた場合、受付後入場時間までISCK場内でお待ちいただく事が可能です。
※飲食持込み可(飲食可能のカフェエリアあり)一度ISCKからご退場いただき入場時間に再入場いただく事も可能です。
Q,予約をしないで当日ISCKに来たら何をしなければいけないの?
A,まずは受付にてご希望時間帯が開いているかの確認をお願いいたします。
Q,利用時間の延長はできるのか?
A,当日空きがあれば、再度入場手続きをしていただきご利用いただけます。

WEB予約番号提示について

Q,予約番号はどこで確認できるの?
A,日時指定予約確定後、メールが届きますので、そちらでご確認いただくことができます。何らかの理由で確認ができない場合はスタッフにご相談ください。
Q予約をしても列に並ばないといけないの?
A,予約をした方専用の列がございますので、そちらにお並びください。ご予約のお客様を優先して順番にご案内していきます。
Q,列に並ぶのは代表者だけでいいの?
A,ワンタイムで入場されるお客様全員の「予約番号」「事前登録後に発行される受付番号」と「ソックスを渡す際に必要な足のサイズ」を代表者の方が分かれば、代表者の方のみOKです。

WEB人数・時間の決定について

Q,ISCKフリータイム利用料金と利用時間について
A,初回登録料500円と各種時間別料金で遊ぶことができます。
同伴者の展望エリア・カフェエリアのご利用は無料となっております。
オープン時など特別料金でのご案内をしている場合もございますので詳しくは料金案内をご覧ください。
Q,いつ利用時間と料金を決めればいいの?
A,【WEB予約をする場合】予約時にお決めください。

【WEB予約をしない場合】ご来店時、受付にて「ご利用人数」「靴下のサイズ」「事前登録後の受付番号」を登録してください。
Q,入場時間はどうやって決まるの?
A,ご予約で埋まっていない時間枠、空きのある時間枠の中でご希望の入場時間をお聞きしご案内します。
※予約で全ての枠が埋まっている場合その時間枠の入場はできません。ご利用の際は予めWEB予約をされることをお勧めします。

会員証について

Q,会員証とは
A,当施設の利用規約に同意していただいた方のお渡ししております。
また、ISCKご利用ごとにスタンプがたまるポイントカードでもあります。
Q,会員カード作成時に必要になるものは?
A,事前登録後に発行された「受付番号」と「初回会員登録500円」が必要になります。(受付までにご用意ください)
※WEB予約時に発行される「予約ID」とは異なりますのでご注意ください。

会計について

Q,支払いは何が使えるの?
A,[WEB予約の場合] 「クレジットカード」のみとなります。
[当日支払いの場合] 現金・各種クレジットカード・電子マネーなどの決済方法が可能です。

くつ下・リストバンドについて

Q,リストバンドは腕に付けなければいけないの?
A,紛失してしまった際に再発行できませんので左右どちらかの手首に付けてください。
Q,くつ下のサイズはどのくらい種類があるの?
A, S/M/L/LLの4種類のサイズをご用意しております。見本をご用意しておりますので、実物を確認しながら受付前にお決めください。
Q,ISCKオリジナルソックスは履かなければいけないのか?
A,当施設にはトランポリン、跳ねる床など、シューズをはかずに遊ぶエリアがございます。これらのエリアでは滑りやすい部分などがございますので、滑り止めのついたISCKオリジナルソックスを必ずお履き下さい。

観覧エリア、カフェエリアのみご利用の方はオリジナルソックスを購入する必要はございません。

ブリーフィング(入場前の注意事項のご案内)について

Q,ブリーフィングについて、どのように説明を受けるの?
A,受付終了後、「入場前の注意事項のご案内について」の映像をご覧になってからご入場ください。
Q,アクティビティ開始時間まで何をしていれば良いの?
A,
①リストバンドを身につけてください。
②荷物がある場合はロッカーをご利用ください。
③お着替えがある場合は更衣室をご利用ください。
④準備体操をしっかりとしてください。

その他

Q,更衣室はあるの?
A,更衣室を男女各3室、シャワー付き更衣室を各1室ずつご用意しております。
付き添いの保護者1名につき、何人の子供が遊べるの?
A, 保護者様お一人につき、お子様3~5名を推奨しております。
Q,シューズの貸出はあるの?
A,衛生面・安全面の観点からシューズの貸し出しはしておりません。
ご自身の足に合った動きやすいシューズを持参してお使いいただく事を推奨いたします。

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